Cần giúp đỡ với Nomi?

Kiểm tra lại kết nối mạng, đảm bảo ứng dụng đã cập nhật phiên bản mới nhất, sau đó thử đăng nhập lại. Nếu vẫn không được, hãy thử đăng xuất khỏi tài khoản Google/Apple trên thiết bị rồi đăng nhập lại.

Tình trạng này thường xảy ra khi mạng chập chờn ngay lúc mở app. Hãy đảm bảo thiết bị có kết nối Internet ổn định, đặc biệt trong lần mở app đầu tiên sau khi cài đặt hoặc cập nhật.

Hãy chụp trong điều kiện đủ sáng, đặt hóa đơn phẳng và lấy trọn khung hình, tránh bị mờ hoặc cắt góc. Bạn cũng có thể chọn ảnh sẵn có trong thư viện hoặc tải lên file PDF thay vì chụp trực tiếp.

Trước khi lưu, bạn luôn có thể xem lại và chỉnh sửa số tiền, cửa hàng, danh mục hoặc ngày tháng. Nomi sẽ ghi nhớ lựa chọn của bạn để lần quét sau với cùng cửa hàng được chính xác hơn.

Premium mở khóa số lượt quét không giới hạn cùng các tùy chọn nâng cao khác trong app, thanh toán theo chu kỳ tháng hoặc năm qua App Store (iOS) hoặc Google Play (Android).

Việc hủy gói đăng ký được thực hiện trực tiếp qua cài đặt tài khoản Apple hoặc Google — Nomi không thể tự hủy thay bạn. Trong ứng dụng, vào Cài đặt và chọn "Quản lý gói đăng ký" để đi thẳng tới trang quản lý của Apple.

Mở màn hình nâng cấp Premium trong app và chọn "Khôi phục giao dịch mua", sau đó đăng nhập bằng đúng tài khoản Apple hoặc Google mà bạn đã dùng để mua gói trước đó.

Vào Tài khoản → Cài đặt → Xóa tài khoản. Nếu đang có gói Premium đang hoạt động, hãy hủy đăng ký qua Apple/Google trước — xóa tài khoản trong Nomi không tự động hủy gói đăng ký trên App Store/Google Play.

Tài liệu bạn quét được lưu theo thời gian bạn chọn trong Cài đặt (7 ngày, 20 ngày hoặc không giới hạn với Premium). Dữ liệu tài khoản và chi tiêu được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.